全國鐵路網上及電話訂票系統

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宜賓第一網提醒您:購買火車票,鐵道部官方售票渠道僅限12306.cn和電話95105105,網絡和電話提前20天預售。

  

關于電話訂票有關事項公告

  自2013年1月1日起,通過電話預訂車票的旅客可憑訂票時乘車人有效身份證件,到全國任一車站窗口或代售點換取已訂車票,實現電話訂票全國通取。同時,電話訂票的取票時間延長12個小時,即:當日12:00前已訂車票于第二日12:00前取有效;當日12:00后已訂車票于第二日24:00前取有效。

一、2013春運火車票電話訂票流程圖解

火車票電話訂票流程

二、電話訂票流程
1、撥打火車票訂票電話95105105后,按"1"號鍵,進入訂票環節;按"2"號鍵,進入取消訂單環節,因此按"1"號鍵。
2、按"4"號鍵,進入"普通列車訂票"環節。溫馨提示:所謂普通訂票,是可以選擇列車車次的;"3"號鍵是"不限車次訂票",由系統根據各個車次出票情況隨機分配;"2"號鍵是"動車組直達車訂票"。
3、起始站點選擇:深圳站,請按"1",深圳西,請按"2",其他站點,請輸入站點所屬區域電話區號,按"#"鍵結束。
4、輸入驗證碼:系統會自動生成一個4位的驗證碼,輸入后按"#"鍵結束。
5、輸入乘車日期:輸入日期格式是4位的,比如2012年12月13日,應該輸入"1213"。
溫馨提示:目前可以提前4-5天預訂,比如12月9日,只能預訂到12月12日--12月13日的車票(學生票,可以提前44--52天的)。
6、輸入終點站:輸入站點站所屬區域電話區號,按"#"鍵結束。比如,終點站是西安,需要輸入"029#"。
溫馨提示:如該電話區號含有多個到站,則根據語音提示選擇到站。如您輸入"010",系統會提示"①:北京西,②:北京", 您可按"①"鍵選擇北京西;,不限乘車范圍請按*。
7、選擇席別:"1"號鍵:硬座;"3"號鍵:硬臥;"4"號鍵:軟臥。
溫馨提示:一張證件,最多能訂到同一站點、同一車次、同一席別的車票3張。
8、車票類型選擇:分為成人票,兒童票,殘疾人優待票等類別,按"0"鍵,選擇成人票。
9、選擇車次:系統會依次報出可以供選擇的車次,根據提示音進行按鍵選擇(比如:深圳-西安,按"1"號鍵選擇K446次列車)。
溫馨提示:系統將根據您輸入的信息進行訂票處理。如果訂票不成功,則表明您需要的車票已售完,您可以嘗試預訂其它日期或其他車次的車票;訂票成功后,系統將要求您輸入證件號碼。
10、確認車次:系統會將票務信息重新播報一次,包括:訂票時間、訂票車次、車票類型等信息。如果確認,按"1"號鍵。
11、訂票證件類型選擇:"1"號鍵,二代居民身份證;"2"號鍵,一代身份證;"3"號鍵,其他類別證件。
12、證件號碼輸入:認真核對,輸入證件號碼后以"#"號結束。
溫馨提示:中間如果有字母的,需要用"*"按鍵代替。
13、證件號碼確認:您還有一次修改證件號碼的機會,如沒問題,可以直接確認。
14、生成訂單號:語音將會自動生成一個9位訂單號,如"351184692"。
溫馨提示:一定要牢記此號碼,到代售點或者取票點取票,需要訂票證件+訂單號碼。即便是您想取消訂單,也需要憑借此訂單號取消。

全國鐵路客戶服務中心客服電話號碼

地區 長途區號 客服電話

北京鐵路客戶服務中心

010

12306

哈爾濱鐵路客戶服務中心

0451

12306

沈陽鐵路客戶服務中心

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烏魯木齊鐵路客戶服務中心

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青藏鐵路客戶服務中心

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電話訂火車票其它使用說明:
1、電話訂票系統接入電話及資費所有電信運營商的所有類型電話均可撥打本地訂票電話95105105接入電話訂票系統,電信運營商按規定收取本地通話費用,無其它增值費用。
2、可訂車票票種
旅客通過電話可訂全價票、兒童票、學生票、殘廢軍人票,但不能辦理改簽和退票業務。
3、電話訂票取票時間
訂票成功后,系統自動生成訂票單。當日12:00前預訂的車票必須在當日23:00前取票;當日12:00后預訂的車票必須在次日12:00前取票。否則系統自動取消訂單。(具體以訂票成功時系統播報的語音提示為準)訂票單有效期:以訂票成功后電話語音提示的時間期限為準。
4、取票點范圍
出發站所在省份的各車站或聯網代售點,實行"通訂通取",可在非乘車站所在地訂取火車票,但不實行跨省取票。
5、取票流程
憑訂票單到取票點辦理取票手續。取票時需出示本人有效身份證原件,通過驗證后(本人身份證與訂票單中的身份證一致)方可取票,遇特殊情況,確須他人代取時,須同時出示本人和代取人的身份證原件,學生取票時除了必須出示上述證件外,還必須出示乘車人的有效學生證及學生優惠卡。在客票代售點取票,按照國家文件規定辦理,只收取5元/張客票銷售服務費。
6、訂票張數限制
預訂同日期同車次同一出發站和到站車票不超過3張。
7、溫馨提示
以上信息僅供參考,可能系統流程發生細微變化,請您根據語音提示操作。此外,訂票前請您準備好紙筆,查詢好到站的電話區號,準備好身份證號碼,以便及時訂票和記錄訂單號碼。
8、電話訂票時間
一般情況下是6:00到24:00,具體時間根據當地的鐵路部門提示為準。(其它時間可以進行信息查詢,不提供訂票)

動車組席位

 
 
 
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